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“放管服”改革让群众享受“交管红利”
发布时间:2019-04-29      来源:大庆日报     分享到:
   以“多元化”服务提升“一次办”服务效果。立足流程再造、实体创新,进一步化繁就简、合多为一,让群众少排队、少跑路、少进门……

  在“放管服”改革及“四零”承诺创建中,市公安局交警支队坚持“人民至上”理念,解放思想,勇于创新,大胆尝试,从简化流程、减少材料、压缩时限、下放事权、网上服务等多方面推出一系列新举措,取得较好成效,全省公安交管系统“放管服”改革现场会在我市召开,“放管服”改革红利普惠人民群众。

  ——“一站式”服务“一门办”。市公安局交警支队在市区及四县建设8处集车驾管、违法处理、事故快处快赔等业务于一体的交管业务综合服务大厅,设置敞开式低柜服务前台,公示业务流程示意图,实施专人导办,布设等候座椅、叫号设备、服务评价器、智能机器人、便民联系卡和饮水、WIFI等设施设备,提升“一站式”服务品质。同时,依托大庆汽车城公安政务服务大厅,引进税务、市场监管、银行、保险、邮政等单位,实现“全业务”办理;推行节假日值班值守,实现“全时日”服务;建立机动车登记通道,实现“全通道”式体验;设立公示、自助、宣传、等候、待办等区域,实现服务区“全功能”配套,打造出大庆“一门四全”的“一门式”服务新品牌。

  ——“一窗式”服务“快速办”。为了节约市民办事时间,市公安局交警支队配齐了高拍仪等识别设备,会商税务、保险、医疗、报废回收企业等单位,通过影像采集和网络核查,实现18类业务“一证即办”和“四个减免”;及时开展网络授权和人员培训,实现车驾管、违法处理等业务“一窗通办”;协商财政、银行等部门,实现电子化收费和驾考分科目缴费;启用的PDA查验终端设备,与机动车登记“通道式”服务相结合,从查验到上牌最快只用15分钟,真正做到了“一次排队、一窗受理、一次办结”。

  ——“自助式”服务“随时办”。市民有呼声,必须有所应。为了让群众感受到有“百姓自己的办事厅”,市公安局交警支队设置车驾管、交法处理自助服务终端,实现全天候补换牌证、信息查询、缴纳???、自助照相等业务,并且提供24小时不打烊服务,实现“随来随取、即来即办”。

  ——“互联网+”平台让群众足不出户就能“应办尽办”。聚焦线上服务、数据传输,搭建网络服务通道,提升“网上办”服务质量……市公安局交警支队打造网上服务“全上快办”,率先在全省建成互联网交管服务办理中心,开通全部25项服务业务,实现了“应上尽上”。截至目前,我市已经注册用户254038个,仅今年以来网上办理交管业务127316例。同时,我市还实现了简易事故“全程网办”。率先在全省建立交通事故快处快赔中心并升级改建为交通事故处理服务中心,多部门联合办公,自主研发应用轻微交通事故快速处理平台和远程取证定责定损手机APP,实现证据网传固定,责任远程认定,车损线上确定,赔偿网上支付,做到全流程掌上、网上处理,启动事故纠纷处理远程视频调处模式。

  ——“全城通办”延伸“就近办”服务触角。为了解决服务“最后一公里”问题,市公安局交警支队在下放事权、织密网络、联合服务上下功夫。在边远公安分局设立违法处理窗口;依托服务大厅和街面警务室,增设事故快处快赔分中心13处,快处快赔实现城乡全覆盖;车驾管业务权限下放至四县农村派出所,肇州县104个村屯试行辅警代办交管业务;对省内初次申领小型汽车驾驶证不再审核居住证,对外省居民只审核省内居住证;非营运小微型载客汽车(面包车除外)检验实行先核发标志后监管审核模式,优化了检验程序。

  此外,还与财险行业开展“警保联动”,聘任52名保险企业查勘员协助处理交通事故,现场处理5000元以内、无责任争议的轻微交通事故;对有争议的,查勘后先行撤离现场,网传证据由民警后台定责;与市邮政集团开展“警邮”合作,开通21处邮政网点,代办交管业务并逐步扩展;联系40个汽车销售企业、6个保险、18个医疗等单位,开通车驾管代办业务,建立多渠道服务网点,方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。搭建车载平台,连接公安网,配齐设备,打造“流动车管所”,深入全市企事业单位、社区、学校、大型广场、偏远矿区开展针对性上门服务,消除了服务死角。

  民意有所呼,改革有所应。市公安局交警支队将继续强化责任担当,勇于改革创新,积极回应人民群众的新期待、新要求,努力让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、有保障、可持续。

 
 责任编辑:李红艳
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